Tuntutan takaful ni memang selalu dianggap susah dan mengelirukan. Ramai orang keliru tentang apa langkah yang nak diambil, dokumen apa yang kena sediakan, dan siapa yang patut dihubungi.
Lagi-lagi bila melibatkan masalah kesihatan atau kemalangan, benda ni semua boleh tambah tekanan emosi dan mental.
Yang paling kita tak nak, kena hadapi kesusahan tambahan masa nak buat tuntutan untuk dapatkan hak kita.
Kami kat sini nak tolong Anda. Kami akan tunjukkan cara mudah untuk buat tuntutan dengan langkah-langkah yang jelas dan senang faham.
Anda akan tahu dokumen apa yang diperlukan, siapa yang kena hubungi, dan cara nak semak status tuntutan Anda.
Hubungi Ejen atau Wakil Khidmat Pelanggan
Pertama sekali, Anda kena contact ejen Anda atau wakil Khidmat Pelanggan PruBSN. Diorang akan bagi semua info dan borang yang Anda perlukan untuk mula buat tuntutan.
Kalau takde nombor ejen, boleh je call Pusat Khidmat Pelanggan kat +603 20537188 atau hantar email ke customer@prubsn.com.my.
Dapatkan Borang dan Dokumen yang Diperlukan
Anda kena isi beberapa borang dan sediakan dokumen yang berkaitan. Ni saya senaraikan apa yang biasanya diperlukan:
- Borang Tuntutan
- Senarai semakan tuntutan
- Bil asal yang terperinci
- Resit asal
- Laporan perubatan atau ringkasan pelepasan
- Sijil perubatan (kalau ada)
Lengkapkan Borang dengan Tepat
Lepas Anda dapat semua borang dan dokumen, pastikan Anda isi borang tu dengan tepat dan lengkap.
Jangan ada maklumat yang tertinggal atau salah sebab nanti akan melambatkan proses tuntutan.
Dapatkan Laporan Perubatan
Kalau tuntutan Anda berkaitan kesihatan, Anda kena dapatkan laporan perubatan dari doktor.
Laporan ni penting untuk sokong tuntutan Anda dan bagi penjelasan terperinci pasal keadaan kesihatan Anda.
Hantar Borang dan Dokumen
Dah siap semua borang dan dokumen? Hantar semuanya kepada ejen Anda atau ke mana-mana cawangan PruBSN atau Prudential Assurance Malaysia Berhad yang terdekat.
Jangan lupa simpan salinan setiap dokumen yang dihantar untuk rekod Anda sendiri.
Semak Status Tuntutan
Anda boleh semak status tuntutan melalui aplikasi PruBSN Touch.
Aplikasi ni memudahkan Anda untuk check status tuntutan dan maklumat sijil serta hantar dokumen yang diperlukan.
Boleh log masuk ke aplikasi ni melalui pautan ni: PruBSN Touch.
Maklumat Tambahan
Maklumat yang kami bagi ni sebagai panduan am je. Untuk maklumat lebih lanjut, Anda boleh tengok bahagian ‘Langkah Membuat Tuntutan’ di laman web PruBSN.
Kalau ada apa-apa soalan, jangan malu-malu, hubungi je ejen Anda atau Pusat Khidmat Pelanggan.
- Pusat Khidmat Pelanggan: +603 20537188
- E-mel: customer@prubsn.com.my
- Aplikasi PruBSN Touch
Ikut panduan ni, insyaAllah proses tuntutan takaful Anda dengan Prudential BSN Takaful PruBSN jadi mudah dan cepat.
