Tengah seronok memandu, tiba-tiba RFID Tag tak berfungsi bila sampai kat tol? Memang stress, kan? Dah lah kita tengah kejar masa, kena berhenti dan selesaikan masalah ni.
Banyak sebab kenapa TNG RFID Tag boleh rosak. Mungkin sebab cuaca yang tak menentu kat Malaysia ni panas terik, lepas tu hujan lebat.
Atau mungkin juga sebab pemasangan yang tak betul. Tak kira lah apa pun sebabnya, bila RFID Tag rosak, memang menyusahkan.
Terutama bila kita dalam perjalanan penting, macam nak pergi kerja atau balik kampung.
Kami nak kongsi cara paling mudah dan cepat untuk tukar TNG RFID Tag yang rosak secara percuma.
Apa Itu TNG RFID Tag
TNG RFID Tag ni macam pelekat yang kita letak kat kereta untuk bayar tol secara automatik.
Dia guna gelombang radio untuk berhubung dengan pengimbas kat plaza tol, jadi bayaran tol tu terus ditolak dari akaun Touch ‘n Go (TNG) Anda.
Kenapa TNG RFID Tag Boleh Rosak?
Ada beberapa sebab kenapa TNG RFID Tag boleh rosak:
- Kalau panas sangat atau hujan lebat, komponen elektronik dalam tag tu boleh rosak.
- Kalau pasang tak betul, tag tu mungkin tak berfungsi dengan baik.
- Macam barang lain, TNG RFID Tag pun ada jangka hayat dia.
Cara Tukar TNG RFID Tag yang Rosak
Ada beberapa langkah yang Anda boleh ikut, tak kira sama ada Anda beli TAG tu kat Fitment Centre, Touch n Go Customer Service atau beli sendiri.
1. Untuk TNG RFID Tag yang Dibeli di Fitment Centre
Kalau Anda beli TNG RFID Tag kat Fitment Centre yang dilantik, Anda boleh pergi balik kat tempat tu untuk tukar tag yang rosak. Senang je, ikut langkah ni:
- Pergi balik Fitment Centre tempat Anda beli TNG RFID Tag tu.
- Bagitau kat petugas kat situ yang tag Anda rosak.
- Dia orang akan tolong Anda tukar tag yang rosak dengan yang baru.
2. Untuk TNG RFID Tag Self-Fitment
Kalau Anda beli TNG RFID Tag melalui Touch ‘n Go eWallet, kedai utama TNG, atau mana-mana kedai rakan kongsi, Anda boleh hubungi TNG untuk tukar. Ni beberapa cara yang Anda boleh guna:
- Live Chat: Pergi ke laman web Touch ‘n Go kat www.touchngo.com.my dan klik ikon Chat with us kat bawah kanan. Waktu operasi dia orang dari 8.00 pagi hingga 8.00 malam, Isnin hingga Jumaat (termasuk cuti umum).
- Email: Hantar email ke careline@touchngo.com.my.
- Careline: Call +603 2714 8888 dari 8.00 pagi hingga 8.00 malam, Isnin hingga Jumaat (termasuk cuti umum).
- Facebook: Lawati halaman Facebook Touch ‘n Go kat www.facebook.com/MyTouchnGo.
- Twitter: Hubungi Touch ‘n Go kat Twitter melalui www.twitter.com/MyTouchnGo.
- e-Customer Service Form: Isi borang kat customerservice.touchngo.com.my/eservices.
3. Walk-In ke TNG Hub
Anda juga boleh datang terus ke salah satu TNG Hub untuk tukar TNG RFID Tag yang rosak:
TNG Hub – Bangsar South
Alamat: Tingkat Bawah, Tower 6, Avenue 5, The Horizon Bangsar South.
Waktu Operasi: 9.00 pagi hingga 5.00 petang, Isnin hingga Jumaat.
TNG Hub – Nu Sentral
Alamat: Lot L2.07, Level 2 NU Sentral Shopping Centre.
Waktu Operasi: 10.00 pagi hingga 10.00 malam, setiap hari.
Proses Tukar Melalui TNG RFID Portal
Kalau Anda nak buat penggantian secara online, ikut langkah-langkah ni kat TNG RFID Portal:
- Log masuk ke akaun TNG RFID Portal Anda.
- Pergi ke bahagian My TNG RFID dan pilih My Vehicle.
- Klik Actions dan pilih Request replacement tag.
- Isi semua maklumat yang diperlukan dan hantar permohonan Anda.
Cara Aktifkan TNG RFID Tag Baru
Lepas dapat tag baru, Anda kena aktifkan dia melalui TNG RFID Portal:
- Log masuk ke akaun TNG RFID Portal Anda.
- Pergi ke bahagian My TNG RFID dan pilih My Vehicle.
- Klik Actions dan pilih Activate replacement tag.
- Masukkan nombor 24-digit TNG RFID Tag yang ada kat pakej tag baru Anda.
Dengan ikut langkah-langkah kat atas, Anda boleh tukar TNG RFID Tag yang rosak secara percuma dengan mudah.
Sentiasa simpan resit pembelian dan maklumat penting tentang TNG RFID Tag Anda untuk mudahkan proses tukar.
