Anda tahu tak, kadang-kadang aku pun susah nak log masuk Hong Leong Connect ni. Baru buat dua tiga kali, keluar kod ralat 1009. Dia cakap “You’ve entered an invalid Username or Password. Please try again or select ‘Forgot Username/Password’ to reset your details.” Penat try balik, tak boleh-belah jugak.
Pening kepala aku la, betul-betul tak faham. Ada satu masa tu, aku pun lupa la password ke apa. Ingat nak reset, tapi macam tak jumpa jalan. Sampai la keluar kod 1009 ni. Macam-macam rasa geram, risau plak kalau-kalau akaun aku jadi dorman sebab tak log masuk lama.
Tapi chill la, aku jumpa cara nak selesaikan masalah tak boleh login Hong Leong connect ni. Kalau Anda pun ada masalah macam aku, try la langkah-langkah ni.
Cara Mengatasi Tak Boleh Login HongLeong Connect Online dan Mobile Banking
Aku nak share sikit pasal masalah log masuk Hong Leong Connect yang selalu jadi hal. Kalau Anda pening nak masuk akaun, jangan risau, aku ada panduan untuk settlekan benda ni.
1. Akaun Dormant Selepas 12 Bulan
Ni mesti Anda tak tahu, kalau tak login akaun Hong Leong Connect Anda selama 12 bulan, akaun Anda jadi dorman. Jadi, kalau tak nak jadi macam tu, selalu la log masuk sket-sket.
2. Masalah Log Masuk dengan Kod Ralat 1009
Aku pernah la kena error kod 1009 ni. Rupa-rupanya salah masuk username atau password. Cuba reset password HLB Connect online guna butang Forgot Username/Password.
3. Masalah Log Masuk melalui HLB Connect App
Kalau Anda guna HLB Connect App and still tak leh log masuk, try la langkah ni:
- Tukar line handphone Anda kepada 3G dalam Settings.
- Hidupkan dan matikan Airplane Mode.
- Tukar balik line handphone kepada 4G/5G.
- Cuba log masuk semula ke HLB Connect App.
4. Akses HLB Connect pada Peranti Telefon Baharu
Kalau nak pakai HLB Connect kat telefon baru, Anda kena tau satu akaun cuma boleh connect dengan satu telefon je. So, kalau Anda daftar dengan telefon lain sebelum ni, log out la dulu.
- Log masuk aplikasi mobile banking Hong Leong Connect kat telefon lama.
- Pilih Tetapan pastu Profil.
- Bawah Peranti & Pemberitahuan, tekan X pada telefon yang Anda nak alih keluar.
- Tekan OK untuk sahkan.
Kalau Anda tak boleh buang telefon lama, call la Perkhidmatan Pelanggan kat 03-7626 8899. Dorang tolong.
5. Hubungi Live Chat atau Pusat Khidmat Pelanggan
Kalau semua tak jalan, boleh la try Live Chat kat Hong Leong Connect atau call Pusat Khidmat Pelanggan.
- Waktu Operasi: Isnin – Sabtu
- Masa Operasi: 9 pagi – 6 petang
Dorang ada je pegawai yang sedia nak bantu. Ingatlah, kebanyakan masalah log masuk boleh diselesaikan dengan langkah-langkah mudah, dan penting untuk menjaga keselamatan akaun perbankan anda.
