Salah transfer duit, apa perlu buat? Perkhidmatan pemindahan wang kini boleh dilakukan dari mana-mana sahaja. Bermula daripada mesin ATM, perbankan internet, perbankan mudah alih (mobile banking), sehinggalah kepada aplikasi dompet digital.
Transfer wang kepada ibu bapa, keluarga dan rakan menjadi lebih mudah apabila teknologi semakin maju. Tetapi adakah Anda pernah mengalami pemindahan wang yang salah?
Salah transfer duit boleh berlaku kepada sesiapa sahaja. Memasukkan nombor akaun yang salah, atau kerana Anda tergesa-gesa sehingga Anda tidak fokus, dan akhirnya transfer wang ke akaun orang lain.
Jika pemindahan wang yang salah adalah semata-mata kerana kecuaian Anda sendiri, Anda mesti segera mengurusnya supaya wang itu dapat dikembalikan. Berikut ialah perkara yang perlu Anda lakukan jika Anda salah transfer wang.
1. Bertenang
Siapa yang tidak panik jika Anda transfer wang ke akaun yang salah? Walaupun jumlah wang yang di transfer adalah kecil, ia akan membuat Anda sedih.
Terlalu panik tidak akan menyelesaikan masalah sehingga Anda tidak dapat berfikir dengan betul.
Cuba bertenang jika Anda mengalami pemindahan wang yang salah. Duduk dan tarik nafas dalam-dalam untuk lebih berehat. Selepas itu, mula berfikir tentang langkah seterusnya.
2. Laporkan kepada bank untuk membatalkan (Cancel) transaksi
Selepas kejadian salah transfer wang, segera laporkan kepada bank. Anda boleh menghubungi pusat panggilan atau perkhidmatan pelanggan bank di nombor rasmi atau datang terus ke pejabat cawangan terdekat untuk membuat laporan.
Katakan Anda membuat trnasfer wang yang salah, contohnya, memasukkan nombor akaun yang salah atau tidak menyemak semula semasa membuat transaksi. Beritahu juga lokasi kejadian secara terperinci.
Jika Anda buat transfer menggunakan IBG transfer, sila baca maksud IBG transfer berapa hari.
3. Buat laporan kepada pihak polis
Segera buat laporan ke balai polis berdekatan. Jika Anda membuat laporan polis, sila nyatakan butiran-butiran nama/no akaun penerima, jumlah dan nyatakan juga butiran tambahan macam masa kejadian, jumlah wang yang di transfer dan sebagainya.
Jika Anda telah membuat laporan polis, pihak bank akan mengambil serius akan kes ini kerana laporan telah dibuat.
4. Proses pengesahan bank
Bank pada asasnya akan membantu kesilapan pemindahan wang oleh pelanggan mengikut SOP (StAndard Operating Procedure) yang berkenaan. Walau bagaimanapun, proses penyelesaian mungkin bukan hari itu.
Bank mesti mengesahkan fail dan laporan Anda terlebih dahulu. Selepas ia diisytiharkan lengkap, ia akan disusuli dan akan menghubungi Anda untuk kesinambungan.
5. Bank Menjadi perantara
Langkah seterusnya dalam proses bayaran balik wang adalah bank bertindak sebagai perantara atau penghubung antara Anda dan pemilik akaun yang menerima pemindahan yang salah. Bank akan menghubungi benefisiari bahawa pelanggan melakukan kesilapan dalam memindahkan ke akaunnya dan meminta wang itu dikembalikan.
Sudah tentu, disertakan dengan bukti kesilapan pemindahan wang. Jika penerima pemindahan wang yang salah sanggup memulangkan wang, dia akan mendapat bukti pemindahan wang yang salah dan ia akan masuk ke dalam akaunnya.
Tetapi bagaimana jika penerima tidak mahu memulangkan wang Anda? Ini cerita lain. Penerima boleh dipenjarakan atau didenda.
Jadi, jangan tertipu jika Anda yang mendapat pemindahan wang secara tiba-tiba dalam akaun. Lebih baik pulangkan, jangan pakai atau Anda akan masuk penjara.
6. Bank memulangkan wang
Jika penerima bersedia memulangkan wang Anda, bank akan mendebit akaun penerima dan menyerahkannya kepada Anda. Proses ini mengambil masa kira-kira dua minggu lagi.
Tetapi tempoh bayaran balik pemindahan adalah mengikut polisi setiap bank. Walau bagaimanapun, jika penerima tidak bersedia untuk memulangkan wang, Anda boleh memfailkan/membuat tuntutan di mahkamah kerana melanggar peraturan.
7. Sentiasa Semak Nama dan Nombor Akaun Sebelum Memindahkan Wang
Kebiasaanya yang sering dilakukan oleh ramai orang ialah tidak menyemak nama dan nombor akaun sebelum memindahkan wang.
Untuk mengelakkan pemindahan yang salah, pastikan Anda menyemak nama penuh penerima pemindahan wang dan nombor akaun dua atau tiga kali untuk mengelakkan kesilapan. Lebih-lebih lagi jika penerima pindahan belum didaftarkan dalam akaun Anda.
Selain itu, padamkan/delete nombor akaun yang tidak diperlukan lagi terutama yang namanya hampir sama bagi mengelakkan salah transfer duit.
