Bila tiba-tiba, ada duit masuk ke akaun bank Anda yang bukan sepatutnya. Mesti ada yang rasa teruja atau terkejut, tapi sebenarnya, ini adalah satu perkara serius yang perlu Anda hadapi dengan bijak. Jangan terus spend duit tu atau anggap ia sebagai rezeki, sebab kalau Anda buat macam tu, Anda boleh kena masalah besar nanti.
Dalam artikel ni, kami nak kongsikan cara Anda patut handle situasi bila orang salah transfer duit ke akaun Anda. Kami akan explain step-by-step macam mana nak tackle masalah ni dengan cara yang betul. Jom kita mulakan!
Pengalaman Syahrizat Mohd Halid Orang Salah Transfer Duit
4 Mac 2023, tiba-tiba aku terima banyak panggilan dari nombor yang tak dikenali. Rasa pelik dan penasaran, aku pun abaikan je panggilan tu.
Tapi, malamnya, nombor yang sama contact aku melalui chat dan terus perkenalkan diri. Dia minta izin nak call. Aku pun layan je la. Rupa-rupanya, dia ni salah transfer duit sebanyak RM3,000.
Lepas call tu, dia hantar bukti transfer. Aku pun terpikir, mungkin ni penipuan kot. Baki akaun aku pun tak seberapa, bawah RM10 je. Lagipun, mobile banking aku baru je uninstall sehari sebelumnya. Aku tanya dia macam mana dia boleh ada nombor aku dan nombor akaun aku.
Dia sebutkan tarikh 3 Januari 2022, tarikh yang aku ingat betul. Sebab hari tu, salah seorang pekerja aku, mengalami kemalangan. Sebagai bos, aku rasa tanggungjawab moral nak bantu dia. Malam tu aku perlukan duit tunai sebanyak RM5,000 untuk bayar kos pembedahan.
Sebab dari mana aku nak dapat duit tu? Startup yang aku usahakan masih struggle nak stabil. Takde profit pun, setiap bulan susah nak bernafas je. Aku pun minta kawan aku yang influencer nak tolong share kisah kemalangan tu, harap-harap ada orang baik hati boleh bantu. Dalam kurang dari 10 jam, duit yang terkumpul dah cecah RM4,000.
Tahu tak apa yang menarik? Orang yang salah transfer duit ni rupanya salah satu penderma yang baik hati. Itulah kenapa nombor telefon aku dan akaun aku ada dalam telefon dia.
Aku berazam nak tolong dia sebaik mungkin. Malam tu, aku baru sedar yang mesin ATM tak boleh guna untuk cek penyata bank. Dia suruh aku pergi ke Maybank, tempat aku buka akaun. Tapi, sebab ni jadi hari Sabtu, aku kena tunggu hingga Isnin.
Waktu sembang-sembang dengan dia melalui chat, dia meminta maaf berkali-kali sebab menyusahkan aku. Dia nampak panik, sebab duit yang sepatutnya untuk urusan lain tercampak ke akaun aku.
Dia bagitau yang dia dah laporkan kesalahan tu melalui Customer Service Maybank dan minta duit tu disekat. Itulah sebabnya baki akaun aku tak bertambah walaupun sejarah transaksi menunjukkan transaksi itu.
Isnin, 6 Mac 2023
Pada Isnin tengahari, aku dah beratur di Maybank. Aku kena chat dengan dia dan customer service Maybank yang akan bantu aku. Tapi, sehari sebelum tu (Ahad, 5 Mac 2023), aku terima panggilan daripada customer service Maybank yang tanya pasal transaksi ni. Aku cerita kronologi kes tu kat diorang. Mereka tanya berkali-kali, “Adakah anda pasti ini bukan bayaran untuk sesuatu atau pembelian barang?” Mereka betul-betul berhati-hati.
Lepas aku yakin, diorang suruh aku tandatangani surat pernyataan.
“Ni ada yuran duti setem. RM10. Boleh dicaj kepada penghantar, nanti kami tolak dari baki akaun.”
“Apa-apa hal, biar aku bayar je, saya ada duit tunai.”
Dengan cepat, aku tandatangani surat tu.
Aku bagitau dia hasil perjumpaan aku dengan Maybank supaya dia tak risau lagi.
Lepas keluar dari bank, customer service Maybank mula call aku. Dorang call berkali-kali untuk verify dan confirm. Dorang sangat profesional dan berhati-hati dalam kes macam ni.
Lepas tu, tak ada berita daripada dia. So, esoknya (Selasa, 7 Mac 2023) sepanjang hari, tak ada kabar. Tak dari dia, tak dari Maybank. Aku fikir semua selesai dah. Alhamdulillah. Taknak tanya pun, takut dianggap berharap nak dapat balasan.
Tapi tiba-tiba pada Rabu pagi, customer service Maybank telefon lagi. Pemproses auto debit tak boleh dilakukan secara automatik sebab bank yang berbeza. Kena aku yang transfer sendiri. Tapi aku pun tak boleh nak transfer, sebab tak nampak berapa banyak duit yang nak di-transfer.
Bank nak aku kembalikan duit tu sepenuhnya, aku pula tak yakin nak transfer sendiri tanpa disertai. Akhirnya, Rabu tengah hari, aku pergi ke Maybank lagi. Aku diterima oleh staf customer service yang baik hati, seperti biasa.
Dia suruh aku duduk, tak perlu ambil nombor giliran. Lepas tu, dia mula berbincang dengan staf customer service, kadang-kadang dia bercakap dengan aku, kadang-kadang dengan staf staf customer service tempatan. Lepas block selesai, aku cuba buat transfer ke akaun asal menggunakan mobile banking dan berjaya.
Apa yang boleh aku katakan, kes ini memang penuh dengan liku-liku dan kisah seram sebelum penyelesaiannya. Ingatlah, kalau anda pernah terlibat dalam kes salah transfer duit, elakkan terus gunakan duit tersebut dan ikuti langkah-langkah yang betul seperti yang aku buat. Dan yang paling penting, jangan terjebak dalam penipuan. Selalu berhati-hati dalam urusan kewangan anda.
1. Jangan Terus Gunakan Duit Tersebut
Langkah pertama yang perlu Anda ambil ialah jangan terus gunakan duit yang tak sepatutnya masuk ke akaun Anda.
Walaupun tergoda, tapi ini adalah duit orang lain, dan Anda mesti amik tahu tentang kesahihannya.
2. Periksa Maklumat Transaksi
Cara yang paling cepat untuk mengenal pasti siapa yang salah transfer duit adalah dengan memeriksa maklumat transaksi tersebut.
Anda boleh gunakan maklumat seperti nombor akaun, nama pemilik akaun, atau rujukan transaksi yang diberi oleh pengirim.
Jika ada nombor telefon pengirim, cuba hubungi mereka untuk mendapatkan penjelasan lanjut.
3. Hubungi Bank Anda
Selepas Anda dapat maklumat yang mencukupi tentang pengirim, langkah seterusnya adalah hubungi bank Anda.
Bagitau mereka tentang kesalahan transfer duit yang berlaku. Bank akan memberikan panduan dan prosedur yang perlu Anda ikuti untuk menyelesaikan masalah ini.
4. Jangan Gunakan Duit Sehingga Mendapat Arahan Rasmi
Bank akan menjalankan siasatan untuk mengenal pasti punca kesalahan transfer duit. Dalam tempoh ini, Anda mesti sabar dan jangan gunakan duit tersebut.
Jika ternyata duit itu memang salah transfer, bank akan memberitahu Anda untuk mengembalikan duit tersebut kepada pemiliknya.
5. Jika Tidak Dapat Arahan Rasmi, Simpan Duit Itu
Ada kalanya, bank tidak dapat mengenal pasti siapa pemilik sebenar duit tersebut.
Dalam kes seperti ini, duit tersebut mungkin akan disimpan dalam akaun Anda selepas tempoh tertentu, jika tiada tindakan lanjut dari pihak bank.
Namun, Anda tetap perlu beritahu bank tentang situasi ini dan simpan rekod transaksi.
6. Berhati-hati dengan Penipuan
Walaupun nampaknya sederhana, kesalahan transfer duit juga boleh digunakan oleh penipu untuk mencuri duit Anda.
Jadi, pastikan Anda mengesahkan kesalahan transfer duit ini melalui bank dan bukannya melalui pihak ketiga yang tidak sah.
Bila orang salah transfer duit ke akaun Anda, ia boleh menjadi situasi yang rumit jika tidak diuruskan dengan bijak. Tidak kira berapa besar jumlah duit yang masuk, Anda mesti mengambil langkah-langkah yang betul untuk menyelesaikan masalah ini.
Jangan terus gunakan duit tersebut, hubungi bank Anda, dan ikuti prosedur yang diberikan. Selalu berhati-hati dan jangan jadi mangsa penipuan. Ingat, tindakan bijak Anda dalam menguruskan kesalahan transfer duit ini boleh mengelakkan masalah besar di masa hadapan
