Bank Rakyat memberi kemudahan kepada pelanggannya dengan membuka perkhidmatan 24 jam. Untuk kemudahan pelanggan, Perkhidmatan 24 Jam Bank Rakyat disokong oleh sistem yang boleh diakses pada bila-bila masa dan di mana sahaja.
Perkhidmatan ini termasuk ATM, E-mel, Perbankan Internet dan banyak lagi.
Perkhidmatan ini memudahkan Anda menjalankan pelbagai jenis transaksi perbankan atau sekadar mendapatkan maklumat tentang semua perkhidmatan yang disediakan oleh Bank Rakyat.
Salah satu perkhidmatan Bank Rakyat yang mudah diakses melalui telefon ialah perkhidmatan pusat panggilan tele-Rakyat.
Melalui tele-Rakyat, Anda boleh bercakap terus dengan khidmat pelanggan untuk mengemukakan aduan atau ingin bertanya tentang produk Bank Rakyat.
Bermula dari transaksi kewangan, seperti membayar bil elektrik, telefon, pinjaman dan banyak lagi.
No Telefon Bank Rakyat
Kepuasan pelanggan adalah kegembiraan Bank Rakyat. Bank Rakyat juga menyedari bahawa setiap pandangan, pertanyaan atau aduan berhubung produk dan perkhidmatan, akan membantu Bank Rakyat mencapai kecemerlangan perkhidmatan pada masa depan. Bank Rakyat komited untuk menangani setiap maklum balas serta menyelesaikannya secara adil dan secepat mungkin.
Anda dapat menghubungi Pusat Panggilan tele-Rakyat di Talian 24 Jam:
| Nombor Telefon | 1-300-80-5454 |
| Talian Antarbangsa | 03-55269000 |
| telerakyat@bankrakyat.com.my |
Aduan Anda akan diterima dan diproses dalam tempoh 24 jam.
Waktu Operasi Customer Service
Berikut adalah waktu operasi Bank Rakyat customer service :
- 7:30 pagi hingga 9:30 malam (Talian dibuka untuk semua pertanyaan)
- 9:30 malam hingga 7:30 pagi (Talian dibuka terhad untuk menyemak status permohonan, urusan perbankan internet dan melaporkan kehilangan kad)
Aduan Awam
Sebagai salah satu bank terbaik di Malaysia, Bank Rakyat menghargai setiap maklum balas daripada pelanggan. Sekiranya Anda mempunyai sebarang aduan berhubung perkhidmatan Bank Rakyat, Anda boleh menghubungi Unit Biro Aduan Awam Bank Rakyat sama ada menerusi emel, faks atau telefon seperti maklumat tertera di bawah.
Bank Rakyat akan memberikan perhatian terhadap setiap aduan yang diterima.
- No Telefon: 1-300-80-5454
- Email: enquiries.bankrakyat.com.my
- Facebook: www.facebook.com/myBANKRAKYAT
- Twitter: www.twitter.com/myBANKRAKYAT
Waktu Operasi Biro Awam
Sila kunjungi Biro Awam Bank Rakyat di alamat:
Unit Biro Aduan Awam, Perkhidmatan Pelanggan
Menara 1, Menara Kembar Bank Rakyat, No. 33, Jalan Rakyat,
50470 Kuala Lumpur
| Isnin – Khamis | 8:00 pagi – 1:00 petang |
| 2:00 petang – 5:00 petang | |
| Jumaat | 8:00 pagi – 12:30 tengah hari |
| 2:30 petang – 5:15 petang |
Kehilangan Kad Bank Rakyat
Bagi Anda yang mengalami masalah seperti kad Bank Rakyat hilang, boleh hubungi pusat kad di:
| No. Tel 24 Jam | 03-2693 6880 |
| Kehilangan / Kecurian Kad | 03-2692 4600 |
Apabila Anda menghadapi masalah seperti kad ATM Bank Rakyat ditelan mesin ATM, atau terlupa PIN ATM Anda.
Cuba bertenang dan hubungi tele-Rakyat atau akaun media sosial rasmi Bank Rakyat dengan segera. Ingat, sentiasa berwaspada dan lindungi data perbankan Anda.
