Kalau Anda ada aplikasi MAE, mungkin Anda pernah alami situasi di mana Anda kena tukar password berkali-kali dalam masa yang singkat. Kenapa benda ni berlaku? Apa sebab sebenarnya?
Sebelum kita masuk ke dalam perkara ini, kita kena ingat bahawa aplikasi MAE ni boleh jadi sensitif terhadap beberapa perkara, dan kita perlu pastikan kita tahu cara nak selesaikan masalah ni.
Jadi, kami kongsikan beberapa perkara yang mungkin menyebabkan Anda selalu kena reset password MAE.
1. Kata Laluan Yang Lemah
Satu sebab utama kenapa MAE boleh meminta Anda reset password adalah jika sistem mereka menganggap kata laluan Anda lemah atau perlu diperkukuhkan.
Ini mungkin berlaku jika kata laluan Anda sebelum ini terlalu mudah atau tidak memenuhi syarat keselamatan yang diperlukan.
Jadi, pastikan kata laluan Anda mengandungi kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan mungkin juga aksara khas.
Kalau Anda guna kata laluan yang mudah diteka seperti password123, tak hairanlah MAE akan memaksa Anda tukar kata laluan yang lebih kuat.
Sekiranya Anda perasan, MAE menganggap penggunaan huruf besar dan huruf kecil sebagai perkara yang berbeza dalam kata laluan.
Jadi, pastikan Anda ingat sama ada Anda guna huruf besar atau huruf kecil ketika mencipta kata laluan Anda.
Kalau Anda silap guna huruf besar atau huruf kecil, sistem akan menganggapnya sebagai kata laluan yang salah.
2. Masalah Teknikal
Sekiranya Anda selalu menghadapi masalah dengan kata laluan MAE, kemungkinan ada masalah teknikal dengan aplikasi tersebut.
Boleh jadi ada masalah dengan versi aplikasi yang Anda guna atau masalah dengan sistem MAE itu sendiri.
Dalam kes ini, Anda boleh cuba mengemaskini aplikasi ke versi terbaru atau menghubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
Cara Kemaskini MAE
Ini adalah langkah-langkah bagaimana Anda boleh kemaskini aplikasi MAE melalui Google Playstore atau App Store:
- Buka aplikasi Google Playstore/App Store di telefon pintar Anda.
- Di bahagian atas skrin, Anda akan lihat kotak carian. Ketik MAE atau MAE Maybank dalam kotak carian itu dan tekan butang carian.
- Jika aplikasi MAE memerlukan kemaskini, Anda akan melihat butang Kemaskini/Update. Klik butang ini.
- Aplikasi MAE akan mulai dimuat turun dan dipasang. Tunggu sehingga proses kemaskini selesai. Masa yang diperlukan bergantung kepada saiz pembaruan dan kelajuan internet Anda.
- Selepas selesai, klik butang Buka untuk membuka aplikasi MAE yang telah dikemaskini.
Itulah cara untuk kemaskini aplikasi MAE. Dengan kemaskini yang terkini, Anda boleh menikmati fungsi-fungsi baru dan peningkatan keselamatan yang diperkenalkan oleh Maybank.
Pastikan Anda sentiasa memastikan aplikasi Anda sentiasa dikemaskini supaya pengalaman perbankan dalam talian Anda lebih baik dan selamat.
3. Masalah Penghantaran OTP
Selain daripada masalah dengan kata laluan, ada juga pengguna yang menghadapi masalah dengan penghantaran OTP (One-Time Password) selepas kemaskini aplikasi MAE.
Ini boleh menjadi masalah yang sangat menjengkelkan, terutamanya jika Anda perlu menggunakan OTP untuk buat transaksi.
Sebagai makluman, OTP adalah cara tambahan untuk mengesahkan transaksi Anda dan biasanya dihantar melalui SMS.
Jika Anda tidak menerima OTP, ada beberapa perkara yang boleh Anda cuba:
- Pastikan nombor telefon Anda betul dalam profil MAE Anda.
- Pastikan nombor telefon Anda telah berdaftar dan dikemaskini.
- Semak keluaran panggilan dan SMS (dalam kes SMS OTP) yang mungkin boleh dijangkiti oleh perisian anti-spam atau perisian keselamatan Anda.
- Cuba semak semula signal telefon Anda untuk memastikan Anda dalam kawasan dengan liputan yang mencukupi.
- Cuba menghantar semula OTP daripada aplikasi MAE. Biasanya, terdapat pilihan untuk Menghantar Semula OTP dalam aplikasi. Klik pada pilihan itu dan tunggu seketika untuk menerima SMS OTP yang baru.
- Jika selepas mencuba semua langkah di atas, Anda masih tidak menerima OTP, hubungi sokongan pelanggan MAE atau Maybank. Mereka boleh memberikan bantuan dan nasihat lanjut untuk menyelesaikan masalah ini.
Jika akaun Maybank2u Anda telah diblock atau disekat, ini mungkin disebabkan oleh beberapa sebab, seperti isu keselamatan, aktiviti yang mencurigakan, atau masalah teknikal.
Untuk menyelesaikan masalah ini, berikut adalah beberapa langkah yang boleh Anda ambil cara mengatasi Maybank2u kena block.
4. Masalah Sistem MAE
Terakhir, jika Anda masih menghadapi masalah dengan MAE walaupun dah cuba semua perkara di atas, mungkin ada masalah dengan sistem MAE itu sendiri.
Ini adalah perkara yang lebih besar dan Anda perlu menghubungi pihak Maybank untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Sebelum Anda mula berasa frustrasi, cubalah langkah-langkah di atas untuk menyelesaikan masalah ini.
Jika masih tidak berjaya, jangan ragu untuk menghubungi sokongan pelanggan Maybank untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Semoga artikel ini membantu Anda memahami kenapa MAE selalu kena reset password dan bagaimana cara mengatasinya.
Ingatlah, keselamatan akaun Anda adalah penting, jadi pastikan Anda menjaga kata laluan dan maklumat perbankan dengan baik
