Berurusan dengan transaksi kewangan dalam talian bukan perkara mudah tanpa langkah keselamatan yang mencukupi. Risiko penipuan dan akses tanpa kebenaran sentiasa ada, dan ini mewakili ancaman kepada kestabilan kewangan pelanggan.
Penting bagi setiap pelanggan Muamalat untuk memahami betapa pentingnya pengesahan transaksi yang selamat.
Ketika akses tanpa kebenaran berlaku, ia boleh mengakibatkan kerugian kewangan yang besar dan menjejaskan kepercayaan pelanggan terhadap perkhidmatan perbankan dalam talian.
Oleh itu, kesedaran mengenai kepentingan pengesahan transaksi yang cekap dan selamat perlu ditingkatkan.
Dalam menangani masalah ini, Muamalat memperkenalkan i-MSecure, satu sistem pengesahan transaksi yang memastikan setiap transaksi dilakukan dengan selamat.
Apa Itu i-MSecure Muamalat
i-MSecure ni macam alat keselamatan yang memudahkan Anda buat persetujuan urusan berharga RM10,000 ke atas menggunakan aplikasi mudah alih i-Muamalat.
Benda ni punya 2 Faktor Pengesahan (2FA), dan ia hanya ada dalam aplikasi baru i-Muamalat Mobile yang boleh Anda download dari Google Play Store atau Apple Store.
Sebelum Anda boleh guna benda ni, Anda kena daftar dulu. Jadi, i-MSecure ni membolehkan Anda setujui atau tolak urusan i-Muamalat terus dari telefon pintar Anda.
Anda kena guna i-MSecure bila nak buat transaksi bernilai RM10,000 ke atas. Kalau transaksi kurang dari jumlah tu, Anda boleh terus guna cara pengesahan yang biasa, iaitu Transaction Authorisation Code (TAC) yang dihantar melalui SMS.
Jadi, tak perlu guna i-MSecure untuk transaksi yang lebih kecil dari tu.
Cara Daftar i-MSecure Muamalat
Untuk daftar i-MSecure, Anda perlu gunakan i-Muamalat mobile app yang baru. Boleh muat turun dari Google Play Store atau Apple Store. Lepas tu, ikut langkah-langkah ni:
- Log masuk ke laman web i-Muamalat.
- Klik pada Lain-lain Perkhidmatan > Data Saya > Pendaftaran Token dalam menu sub.
- Klik butang Daftar. Sistem akan hantar nombor TAC ke telefon bimbit yang telah direkodkan.
- Masukkan TAC tu dan tekan butang Sahkan. Sistem akan paparkan halaman Pengakuan Pendaftaran Token. Klik OK.
- Sistem akan paparkan halaman Pendaftaran Token dengan kod QR.
- Untuk tambah peranti, buka Aplikasi Mudah Alih i-Muamalat yang terkini dalam telefon Anda dan tekan butang i-MSecure.
- Arahkan kamera telefon Anda ke kod QR yang dipaparkan dalam i-Muamalat Web > Halaman Pendaftaran Token dan imbas kod QR tu.
- Kalau kamera telefon tak dapat detect kod QR atau Anda perlu refresh kod QR, klik Pendaftaran Token dalam menu sub.
- Lepas berjaya imbas, sistem akan paparkan halaman Pengesahan Tambah Peranti Baru.
- Masukkan Nama Pengguna dan Kata Laluan Anda, lepas tu tekan Seterusnya.
- Sistem akan hasilkan nombor TAC dan hantar ke telefon bimbit yang telah direkodkan.
- Masukkan TAC tu dan tekan butang Sahkan.
- Sistem akan hantar Anda ke halaman Pengakuan Tambah Peranti Baru.
- Selamat, Anda dah berjaya aktifkan Software Token dalam telefon mudah alih Anda.
Bolehkah saya mendaftar untuk i-MSecure pada dua peranti berbeza? i-MSecure hanya boleh direkodkan pada satu peranti sahaja bagi setiap nama pengguna.
Cara Aktifkan i-MSecure Muamalat
Nak aktifkan i-Msecure Muamalat, ikut langkah ni:
- Buka Aplikasi Mudah Alih i-Muamalat.
- Tekan butang i-MSecure.
- Kalau belum daftar i-MSecure, Anda kena daftar dulu. Ikut langkah-langkah di bahagian sebelum ni untuk mendaftar i-MSecure.
- Lepas daftar i-MSecure, Anda boleh aktifkan. Tekan butang Aktifkan.
- Anda kena masukkan nama pengguna dan kata laluan. Isi maklumat Anda dan tekan Seterusnya.
- Anda akan dapat TAC melalui SMS. Masukkan TAC tu dan tekan Sahkan.
- Lepas tu, i-MSecure Anda dah aktif.
Activation (Cooling-off) Period
Activation (Cooling-off) Period merujuk kepada tempoh sejurus tindakan tertentu dilakukan dalam aplikasi i-Muamalat.
Tempoh ini penting untuk mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran atau pengesahan yang tidak sah. Terdapat tiga situasi di mana Activation (Cooling-off) Period akan dikenakan, iaitu:
Menambah Peranti Baru untuk i-MSecure:
Jika anda menambah peranti baru untuk i-MSecure, sistem akan memaklumkan bahawa terdapat Activation (Cooling-off) Period selama 12 jam.
Ini bertujuan untuk memberi masa kepada pengguna untuk memastikan bahawa hanya peranti yang sah dan dibenarkan yang dapat mengakses akaun i-Muamalat.
Pendaftaran Pertama i-Muamalat melalui Kad Kredit:
Bagi pendaftaran pertama i-Muamalat melalui kad kredit, pengguna perlu menghadapi Activation (Cooling-off) Period selama 12 jam sebelum mereka boleh memulakan penggunaan aplikasi.
Ini adalah langkah berjaga-jaga untuk memastikan bahawa penggunaan kad kredit dan pendaftaran pertama dilakukan dengan selamat.
Penyahaktifan Sendiri i-Muamalat:
Jika anda melakukan penyahaktifan sendiri untuk akaun i-Muamalat, Activation (Cooling-off) Period akan dikenakan.
Ini memberi masa kepada pengguna untuk merenung dan mengesahkan sama ada tindakan tersebut adalah sah sebelum membolehkan akses semula kepada akaun.
Tak Terima Push Notifications i-Muamalat Mobile App
Kalau Anda tak dapat terima pemberitahuan terus (push notifications) daripada Aplikasi Mudah Alih i-Muamalat, ikut langkah-langkah ni:
Pengguna Huawei
- Pergi ke Setting telefon Huawei anda,
- Pilih Apps & services.
- Pilih Apps.
- Cari i-Muamalat.
- Klik Notification.
Untuk iPhone:
- Buka tetapan (Settings) iPhone Anda.
- Cari i-Muamalat Mobile Application.
- Pilih Pemberitahuan (Notification).
- Pilih untuk Benarkan Pemberitahuan (Allow Notification).
Untuk telefon Android:
- Buka tetapan (Settings) telefon Android Anda.
- Pilih Aplikasi (Apps).
- Cari i-Muamalat Mobile Application.
- Pilih Pemberitahuan (Notifications).
- Pilih untuk Benarkan atau ON untuk Benarkan Pemberitahuan (Allow Notification)
Check Sambungan Internet
Kalau Anda tak dapat terima pemberitahuan tekan i-MSecure untuk luluskan transaksi, Anda kena buat langkah-langkah ni:
- Pastikan sambungan Internet Anda berfungsi. Pemberitahuan akan sampai kalau Internet Anda okay.
- Kalau Internet Anda okay tapi masih tak dapat pemberitahuan, cuba hubungi Customer Care Line kat 1300-88-8787 (untuk tempatan) atau +60326005500 (untuk luar negara) untuk buat aduan.
Skrin Telefon Kosong
Kalau Anda dah terima pemberitahuan i-MSecure tapi lepas buka jadi skrin kosong, ikut langkah-langkah ni:
- Buka tetapan telefon pintar Anda.
- Cari Aplikasi Mudah Alih i-Muamalat.
- Pilih Simpanan (Storage).
- Pilih Padam Data (Clear Data).
- Lepas tu, sila log masuk ke laman web i-Muamalat > Halaman Pendaftaran Token, padam peranti yang sedia ada dan teruskan dengan aktiviti tambah peranti.
Telefon Hilang/Tukar Telefon Baru
Kalau Anda tukar atau hilang telefon mudah alih Anda, jangan risau. Anda boleh padam peranti yang sedia ada dan tambah peranti yang baru untuk i-MSecure. Ikut langkah ni:
- Log masuk ke laman web i-Muamalat.
- Klik pada Lain-lain Perkhidmatan > Data Saya > Pendaftaran Token dalam menu sub. Sistem akan paparkan halaman Pendaftaran Token.
- Klik butang Padam dalam halaman Pendaftaran Token. Sistem akan hantar nombor TAC ke telefon bimbit yang telah direkodkan.
- Masukkan TAC dan klik butang Sahkan. Sistem akan paparkan halaman Pengakuan Padam Peranti.
- Klik OK. Sistem akan hantar Anda ke halaman Pendaftaran Token dengan kod QR.
- Teruskan dengan aktiviti tambah peranti yang baru. Jadi, Anda boleh terus guna i-MSecure dengan telefon yang baru.
Dengan i-MSecure, Muamalat memberikan penyelesaian yang canggih bagi melindungi setiap transaksi dalam talian pelanggan mereka.
Pengguna dapat yakin bahawa setiap perubahan atau transaksi dalam akaun mereka adalah selamat, memberikan ketenangan fikiran dan keyakinan dalam menggunakan perkhidmatan perbankan dalam talian.
