Anda rasa frust bila ada masalah dengan akaun bank, kad kredit atau kad debit tapi tak tahu macam mana nak selesaikan? Betul la, kadang-kadang benda-benda macam ni boleh buat kepala pening.
CIMB ni memang antara bank paling besar kat Malaysia, so memang ramai yang guna perkhidmatan CIMB.
Tapi, tak kiralah bank besar kecil, masalah tu memang selalu ada. Jadi, mari kita tengok camne nak selesaikan masalah tu dengan cara yang senang.
Masalah Yang Biasa Berlaku
Sebelum hubungi khidmat pelanggan CIMB, Anda kena tahu dulu jenis masalah yang biasa berlaku. Contohnya:
- Tak boleh login CIMB Click online.
- Lupa PIN kad bank.
- Kad CIMB rosak atau hilang.
- Duit dalam bank hilang.
- Had pemindahan online.
- Caj yang tak masuk akal.
- Akaun dibekukan.
- Tak boleh keluarkan duit.
Selain daripada tu, ada lagi masalah yang boleh Anda hadapi, macam transaksi dalam talian yang tak boleh settle, kekurangan maklumat pasal caj atau yuran, atau pun masalah dengan pinjaman atau pengeluaran kredit.
Cara Hubungi CIMB Customer Service
Okay, sekarang kita masuk bab paling penting, iaitu cara nak hubungi CIMB Customer Service.
CIMB sediakan pelbagai cara untuk Anda reach out, so pilihlah cara yang paling sesuai untuk masalah yang Anda hadapi.
1. Telefon
Nombor telefon CIMB Customer Service beroperasi 24 jam. Jadi, kalau Anda nak cepat penyelesaian, telefon lah CIMB.
Berikut adalah nombor telefon untuk pelbagai bahagian:
- Pusat Panggilan Pengguna: 60362047788
- Pusat Panggilan Preferred: Tempatan: 1300885300, Luar Negara: 60322956888
- Pusat Panggilan Kad Kredit Premier: 60362047799
- Pusat Panggilan Perniagaan: Waktu operasi Tempatan: 1300888828, Luar Negara: 60322973000
2. E-mel
Kalau takde masa nak bersembang lama-lama, boleh juga hantar e-mel. Berikut adalah alamat e-mel untuk individu dan syarikat:
- Individu: cru@cimb.com
- Syarikat: mybusinesscare@cimb.com
3. Surat-menyurat
Kalau Anda jenis suka berurusan secara formal, boleh juga hantar surat. Alamat surat-menyurat CIMB:
CIMB Bank Berhad / CIMB Islamic Bank Berhad
Unit Resolusi Pelanggan (CRU)
P.O. Box 10338
GPO Kuala Lumpur
50710 Wilayah Persekutuan
Waktu Operasi
Waktu operasi untuk CIMB Customer Service berbeza-beza bergantung pada bahagian yang Anda nak hubungi.
Jadi, pastikan Anda call dalam waktu operasi yang betul supaya tak merasa kecewa.
Biasanya, waktu operasi dari Isnin hingga Khamis (8.45 pagi – 5.45 petang), dan Jumaat (8.45 pagi – 4.45 petang). Tapi, jangan lupa, waktu operasi boleh berubah pada hari cuti.
Tambahan Nombor Penting
Selain nombor-nombor utama CIMB Customer Service, ada juga nombor-nombor tambahan untuk tujuan tertentu.
Contohnya, kalau Anda nak kutipan untuk pembiayaan auto, kad kredit, atau pembiayaan peribadi, boleh guna nombor-nombor ni:
- Kutipan Pembiayaan Auto (Sewa Beli): +603 2241 7300
- Kutipan Kad Kredit: +603 2241 7500
- Kutipan Pembiayaan Peribadi: +603 2241 7500
- Kutipan untuk Hartanah, ASB & Pembiayaan SME: +603 2635 2088, +603 2635 2099
- Pemulihan Pembiayaan Auto (Sewa Beli): +603 9235 6197 (Pengambilan Semula), +603 9235 6198 (Lelong), +603 9235 6199 (Tuntutan Takaful / Insuran), +603 2037 4900 (Penebusan)
- Pemulihan Kad Kredit: +603 2036 4200, +603 2036 4300
- Pemulihan Pembiayaan Peribadi: +603 2295 4400, +603 2295 4500
- Unit Pengurusan Agensi Kutipan Hutang: +603 2241 7522, +603 2241 7533
Jadi, itu dia cara nak hubungi CIMB Customer Service kalau ada masalah. Ingat, tak kira masalah kecil ke besar, penting untuk selesaikan dengan betul supaya tak ada masalah berterusan.
CIMB sentiasa bersedia untuk membantu pelanggannya, jadi jangan segan-segan untuk menghubungi mereka kalau ada masalah.
