Ramai pelanggan tidak faham cara membatalkan polisi insurans AIA, sebetulnya cara untuk cancel inusrans AIA sangat mudah asalkan semua syarat dipenuhi.
Sememangnya masih ada yang beranggapan insurans AIA adalah penipuan kerana tuntutan insurans dianggap berbelit-belit sehingga duit tidak dapat dikeluarkan. Ini biasanya berlaku kerana pelanggan tidak memahami prosedur yang betul untuk membuat surrender policy insurance AIA.
Pada kesempatan kali ini kami akan kongsikan secara terperinci cara terminate insurans AIA dengan mudah, sila ikuti langkah di bawah ini.
Cara Membatalkan Polisi Insurans AIA
AIA ialah syarikat insurans hayat yang mempunyai banyak produk insurans termasuk insurans hayat, kesihatan dan penyakit kritikal.
Sama seperti insurans lain, untuk berhenti daripada insurans AIA Anda mesti menutup polisi. Sebelum menutup polisi, terdapat beberapa syarat dan dokumen yang mesti dipenuhi oleh pelanggan, seperti:
- Isikan borang penutupan polisi insurans beserta sebab penutupan polisi secara peribadi.
- Pengisian borang dilakukan dengan betul mengikut data yang sah.
- Penutupan tidak boleh diwakili.
- Penutupan mesti disertakan dengan ejen pemasaran atau insurans.
- Lampirkan polisi insurans asal
- Lampirkan salinan kad pengenalan.
Selepas semua syarat di atas dipenuhi, Anda boleh menutup polisi insurans secara online atau di cawangan AIA.
Cara Terminate Polisi Insurans Secara Online
Beberapa langkah yang perlu diambil untuk menutup polisi insurans AIA melalui online:
- Sila membuat surat pembatalan kepada pihak AIA dengan menyertakan nombor polisi dan tandatangan Anda pada surat tersebut agar pihak AIA tahu bahawa Anda sebagai pemegang polisi benar-benar ingin membatalkan polisi insurans tersebut. Sila download borang pembatalan insurans AIA.
- Anda boleh e-mel ke my.contact@aia.com atau my.customer@aia.com
- Setelah itu sila hubungi pusat panggilan AIA di 1300 881 899 atau 1300 888 922 dan beritahu mereka bahawa Anda telah hantar surat pembatalan polisi AIA.
- Terangkan sebab nak tutup polisi dengan jelas.
- Kemudian, Anda akan diarahkan untuk kunjungi cawangan AIA untuk proses pengesahan.
Selain melalui email, Anda juga boleh hantarkan surat pembatalan tersebut ke alamat:
Menara AIA, 99 Jalan Ampang, 50450
Kuala Lumpur
P.O. Box 10140,
50704
Kuala Lumpur
Setelah hantar email pembatalan polisi insuran AIA, Anda mungkin akan menerima balas email dari pihak AIA untuk melengkapkan borang yang dikepilkan bersama email untuk di hantarkan semula kepada mereka. Sila pastikan Anda mengisi borang tersebut dan menyatakan alasan pembatalan polisi tersebut dengan betul.
Cara Cancel Polisi Insurans di Kaunter
Langkah yang perlu diambil untuk menutup polisi insurans AIA di kaunter AIA:
- Datang terus ke pejabat AIA berhampiran.
- Sediakan polisi insurans asal dan kad pengenalan.
- Sampaikan hasrat/tujuan Anda untuk menutup polisi berserta alasannya.
- Isi borang penutupan polisi.
- Lampirkan semua syarat yang diperlukan.
- Tunggu status pengesahan mengenai status penutupan polisi.
Lepas buat surat untuk tamatkan polisi insurans tu, mereka akan cuba follow up sekali lagi melalui telefon. Sila berikan jawapan tegas bahawa Anda ingin batalkan insuran AIA.
Cara Keluarkan Duit Insurans AIA
Pengeluaran duit insurans dibenarkan, kerana kadangkala terdapat keperluan mendesak yang memerlukan Anda mengambil atau mengeluarkan duit insurans yang Anda miliki.
Berikut ialah cara mengeluarkan wang insurans AIA.
1. Serahkan Dokumen Tuntutan
Cara pertama untuk mengeluarkan wang insurans AIA adalah dengan membuat dokumen tuntutan pembayaran baki. Dokumen tuntutan boleh dihantar terus ke pejabat AIA atau melalui perkhidmatan pelanggan cawangan terdekat.
Anda perlu memastikan semua data yang Anda isi adalah betul untuk memudahkan proses pengeluaran wang.
2. Semakan Kelengkapan Dokumen
Selepas semua dokumen diserahkan kepada syarikat insurans, dokumen akan disemak dengan teliti. Bermula dari kelengkapan hingga kesahihan dokumen, ia akan disemak secara terperinci.
Jika dokumen tidak lengkap, Anda akan dihubungi oleh syarikat insurans untuk melengkapkan dokumen terlebih dahulu. Tempoh melengkapkan dokumen diberikan selama 30 hari bekerja.
Jika dokumen tidak dilengkapkan dalam tempoh masa tersebut, dokumen tersebut akan dikembalikan.
3. Tunggu Pemberitahuan Melalui SMS, Email atau Telefon
Selepas melengkapkan dokumen, langkah seterusnya ialah menunggu pemberitahuan daripada syarikat insurans.
Sekiranya dokumen lengkap, AIA akan memberitahu Anda melalui SMS/telefon atau emel. Dalam kes ini, insurans akan mengesahkan bahawa dokumen tuntutan adalah lengkap dan diterima.
4. Tunggu Keputusan Tuntutan
Selepas syarikat insurans mengesahkan bahawa dokumen lengkap, pasukan penilaian tuntutan AIA akan menganalisis dokumen untuk mengemukakan tuntutan untuk pengeluaran wang.
Anda hanya perlu menunggu sehingga syarikat insurans memaklumkan keputusan tuntutan, sama ada pengeluaran wang diterima atau tidak.
5. Check Pembayaran Tuntutan Insurans
Selepas keputusan daripada pasukan penilaian dikeluarkan dan pengeluaran wang diluluskan, insurans AIA akan membayar tuntutan.
Sebelum ini, Anda akan dihubungi oleh AIA melalui telefon atau surat yang memaklumkan bahawa tuntutan pembayaran telah diluluskan.
6. Semakan Wang di Akaun
Proses tuntutan untuk pengeluaran wang insurans AIA akan dijalankan dalam tempoh 8 hingga 11 hari bekerja. Anda boleh menyemak pengeluaran wang ke akaun dalam tempoh tersebut.